1. Оператор персональных данных

1.1. Оператором персональных данных пользователей Replate является ООО «Диета», ОГРН 1262300000368, ИНН 2308303682, КПП 230801001.

1.2. Адрес оператора: 350049, Краснодарский край, г.о. город Краснодар, г. Краснодар, ул. Пластунская, д. 29.

1.3. Приложение публикуется в Apple App Store издателем Dmitry Ivannikov с разрешения ООО «Диета».

1.4. Издатель не является самостоятельным оператором персональных данных пользователей Replate.

1.5. Версия Replate для iOS является бесплатной. Статус тарифа или приобретений пользователя на сайте, в Android-приложении или на других платформах не используется для предоставления дополнительных функций в iOS. Все пользователи версии Replate для iOS получают одинаковый набор доступных функций независимо от наличия приобретений на других платформах.

2. Возрастные ограничения

2.1. Приложение предназначено для пользователей от 16 лет.

2.2. ООО «Диета» сознательно не собирает данные лиц младше 16 лет.

2.3. Если оператору станет известно о передаче данных лицом младше 16 лет, соответствующие данные и учётная запись могут быть удалены.

3. Какие данные обрабатываются

3.1. Данные учётной записи

• адрес электронной почты;
• статус подтверждения электронной почты;
• защищённое представление пароля;
• внутренний идентификатор пользователя;
• данные активных сессий;
• технические данные, необходимые для восстановления доступа.

Пароль пользователя не должен храниться в открытом виде.

3.2. Данные анкеты и профиля

• возраст или дата рождения;
• пол, если он запрашивается;
• рост;
• вес;
• цель использования приложения;
• уровень физической активности;
• пищевые предпочтения;
• аллергии и ограничения питания;
• предпочтения по блюдам и продуктам;
• иные ответы, которые пользователь самостоятельно указывает в анкете.

3.3. Данные о питании и здоровье

• записи дневника питания;
• сведения о приёмах пищи;
• сведения о воде;
• история веса;
• параметры и замеры тела;
• сведения об аллергиях и непереносимости;
• сведения о самочувствии и целях;
• информация, которую пользователь самостоятельно добавляет в профиль, анкету или дневник.

3.4. AI-запросы и медиаматериалы

• текстовые запросы;
• фотографии еды, продуктов, холодильника, рецептов или иных объектов, выбранных пользователем;
• голосовые записи;
• результаты распознавания речи;
• результаты анализа изображений;
• сформированные рекомендации и ответы.

3.5. Технические данные

• IP-адрес;
• тип устройства;
• версия операционной системы;
• версия приложения;
• язык и региональные настройки;
• идентификаторы установки и сессии;
• сведения о сбоях и ошибках;
• журналы безопасности;
• сведения о доставке push-уведомлений;
• события использования приложения — при наличии согласия на необязательную аналитику.

3.6. Обращения в поддержку

• адрес электронной почты;
• содержание обращения;
• приложенные пользователем файлы;
• технические сведения, необходимые для рассмотрения обращения;
• история взаимодействия со службой поддержки.

4. Цели обработки

Данные могут обрабатываться для:

• регистрации и аутентификации пользователя;
• восстановления доступа;
• ведения учётной записи;
• сохранения анкеты, дневника и пользовательских настроек;
• персонализации функций приложения;
• формирования рекомендаций;
• обработки выбранных пользователем текстов, фотографий и голосовых записей;
• синхронизации данных между устройствами;
• направления сервисных сообщений;
• предоставления технической поддержки;
• обеспечения безопасности;
• обнаружения ошибок и предотвращения злоупотреблений;
• исполнения обязанностей, установленных законодательством;
• проведения необязательной продуктовой аналитики при наличии согласия пользователя.

5. Основания обработки

5.1. Основаниями обработки данных, в зависимости от их категории и цели, являются:

• заключение и исполнение соглашения с пользователем;
• согласие пользователя, выраженное при регистрации и совершении соответствующих действий в приложении;
• самостоятельная передача пользователем данных через анкету, дневник и другие функции;
• самостоятельное инициирование обработки текста, фотографии или голосовой записи;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством;
• обеспечение безопасности, стабильности и работоспособности приложения.

5.2. Пользователь самостоятельно определяет объём данных, которые он передаёт через необязательные поля и функции приложения.

5.3. Предоставление доступа к камере, фотографиям, микрофону и уведомлениям регулируется системными разрешениями iOS. Пользователь может изменить эти разрешения в настройках устройства.

6. Получатели данных

Доступ к данным могут получать только в объёме, необходимом для выполнения соответствующей задачи:

• Apple — в рамках распространения приложения и предоставления системных сервисов;
• поставщики серверной инфраструктуры, баз данных и резервного копирования;
• поставщики сервисов искусственного интеллекта, распознавания изображений и речи;
• поставщики push-уведомлений и сервисных email-сообщений;
• поставщики мониторинга ошибок и безопасности;
• поставщики аналитики — только при наличии соответствующего согласия;
• работники и подрядчики ООО «Диета», которым доступ необходим для разработки, поддержки или защиты сервиса;
• государственные органы — в случаях, предусмотренных законом.

ООО «Диета» не использует MAX, Telegram или иные внешние сервисы для регистрации и входа пользователей iOS-версии.

7. Передача данных в другие страны

7.1. Отдельные технические поставщики могут обрабатывать данные с использованием инфраструктуры, расположенной за пределами страны пользователя.

7.2. Такая передача допускается только при наличии правового основания и необходимых мер защиты.

7.3. Трансграничная передача осуществляется при наличии предусмотренного законодательством основания и с применением необходимых мер защиты данных.

8. Сроки хранения и удаление

8.1. Данные учётной записи и пользовательский контент хранятся, пока существует учётная запись и данные необходимы для предоставления сервиса.

8.2. После удаления учётной записи данные удаляются или обезличиваются, кроме сведений, которые оператор обязан сохранить в соответствии с законодательством или для защиты своих законных прав.

8.3. Технические журналы хранятся в течение ограниченного периода, необходимого для безопасности, расследования ошибок и защиты сервиса.

8.4. Данные в резервных копиях могут сохраняться до завершения установленного цикла обновления резервных копий.

8.5. Пользователь может удалить учётную запись через интерфейс приложения или направить обращение на support@replate-app.ru.

9. Техническая диагностика и аналитика

9.1. В приложении могут обрабатываться технические события, необходимые для обеспечения безопасности, обнаружения ошибок, анализа стабильности и улучшения работы функций.

9.2. В состав таких сведений могут входить версия приложения, версия операционной системы, модель устройства, язык, регион, идентификатор установки или сессии, сведения о сбоях, производительности и использовании отдельных экранов и функций.

9.3. Пароль пользователя не передаётся аналитическим системам.

9.4. Содержание фотографий, голосовых записей, сведений о здоровье и личных обращений не должно передаваться аналитическим системам как содержимое аналитических событий.

9.5. Если используемые технологии выполняют отслеживание пользователя между приложениями или сайтами разных компаний, такое отслеживание осуществляется только после получения системного разрешения iOS, когда оно требуется правилами Apple.

9.6. Фактический состав собираемых данных и назначение аналитики раскрываются в информации о конфиденциальности приложения в Apple App Store.

10. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получить сведения об обработке своих данных;
• запросить копию данных;
• уточнить или исправить данные;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• потребовать прекращения обработки при наличии законных оснований;
• потребовать удаления данных;
• удалить учётную запись;
• обратиться с возражением или жалобой;
• обратиться в уполномоченный государственный орган или суд.

Для реализации прав необходимо написать на legal@replate-app.ru или support@replate-app.ru. Оператор может запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя.

11. Защита данных

ООО «Диета» применяет организационные и технические меры, направленные на предотвращение неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и утраты данных.

Доступ предоставляется только лицам, которым он требуется для выполнения служебных или договорных обязанностей.

12. Изменение Политики

Политика может обновляться при изменении законодательства, состава функций или способов обработки данных.

Актуальная редакция должна быть постоянно доступна по адресу:

https://replate-app.ru/policy/ios

13. Контакты

Оператор: ООО «Диета».

Юридические обращения и вопросы о персональных данных: legal@replate-app.ru

Поддержка: support@replate-app.ru

Телефон: 8 (800) 22-22-268